FAQ

Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Oui, nous acceptons les commandes personnalisées. Si vous avez une demande spécifique ou souhaitez passer une commande personnalisée pour un événement ou une occasion spéciale, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Expédiez-vous à l’international ?
Non, nous expédions uniquement au Canada. Nous servons exclusivement des clients situés au Canada.

Quels sont vos frais de livraison ?
Nous offrons des frais d'expédition forfaitaires peu élevés de 10 $ pour toutes les commandes. Cependant, nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 $.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit expédiée et livrée ?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les 24 heures. Une fois expédié, votre colis sera livré dans un délai d'environ 7 jours ouvrables via UPS ou Postes Canada.

Que se passe-t-il si j'ai saisi des informations d'expédition incorrectes lors du paiement ?
Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des informations d'expédition incomplètes saisies lors du paiement. Assurez-vous de revérifier vos détails d’expédition avant de finaliser votre commande pour éviter tout problème de livraison.

Puis-je retourner ma commande ?
Comme nous traitons des marchandises périssables, nous ne pouvons pas accepter les retours. Cependant, si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et vous aider en conséquence. Lorsque vous communiquez avec nous, veuillez joindre une photo des articles pour accélérer le processus de résolution.

Comment puis-je demander un retour en cas de dommages ou d'articles incorrects ?
Si votre réclamation pour dommage ou article incorrect est approuvée, vous pouvez vous attendre à recevoir un remboursement automatique dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat initial. Veuillez garder à l'esprit que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Comment conserver les bonbons lyophilisés ?
Assurez-vous de bien sceller le sac de bonbons lyophilisés après chaque utilisation et de le conserver dans un endroit frais et sec. Si vous ne le faites pas, les bonbons pourraient absorber de l'humidité, altérant ainsi leur texture. .

J'ai une allergie aux noix. Les bonbons Delight sont-ils exposés aux noix ?
Bien que nous prenions toutes les précautions pour éviter la contamination croisée, nous ne pouvons garantir que nos bonbons sont totalement exempts d'exposition aux noix.

Les bonbons lyophilisés sont-ils plus sains que les bonbons ordinaires ?
Non, les ingrédients des bonbons congelés restent en grande partie inchangés. Dégustez toujours les bonbons avec modération, qu’ils soient lyophilisés ou ordinaires.