Politique de retour

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer un emballage approprié, il est important de comprendre que les bonbons lyophilisés sont délicats et susceptibles d'être écrasés pendant le transport. Nous ne pouvons être tenus responsables des changements de forme et de texture qui pourraient survenir à nos produits pendant le transport. De plus, certains bonbons sont sensibles à la chaleur et peuvent fondre lorsqu’ils sont expédiés vers des endroits plus chauds. Malheureusement, nous ne pouvons garantir leur préservation car nous n’avons aucun contrôle sur les conditions météorologiques. Cependant, nous tenons à vous assurer que malgré tout changement d'apparence, le goût et la qualité de nos bonbons restent inchangés.

Si vous recevez un article incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous apprécierions grandement avoir la possibilité d'évaluer le problème et de le corriger en remplaçant le mauvais élément. Veuillez noter que, comme nous traitons des marchandises périssables, nous ne pouvons pas accepter les retours. Lorsque vous communiquez avec nous, veuillez joindre une photo des articles pour accélérer le processus de résolution.

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